Technischer Support (m/w/d) in Köln

  • Name: Technischer Support (m/w/d) in Köln
  • Job ID: 18706
  • Beschreibung: Für unseren Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen technischen Supporter (m/w/d) für die Dauer von 3 Monate + Option auf Verlängerung.

    Anforderungen:
    - Übernahme von Supportaufgaben im Bereich Desk Side vor Ort
    - Durchführen von IT Supportarbeiten (1st und 2nd Level) per Remotezugriff anhand der Tickets
    - Asset Datenerfassung und Pflege im Ticketsystem und Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Server Request und IMAC Tickets
    - Aufbau von Clients und Peripherie
    - Aufbau von VOIP Komponenten und 1st Level Support
    - Vor Ort Service an den Standorten in Köln im Bereich Patchmanagement
    - Mitarbeit in Projekten
    - fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch den SDM

    Wesentliche Schlüsselqualifikationen:
    - abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbares
    - Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport
    - tiefgehende Kenntnisse der Windows Client Betriebssysteme (Win7, Win10,)
    - Detailkenntnisse in den Bereichen Windows Client Betriebssystemen, Mobile Devices, Client Hardware, Computer Peripherie, Know-how im Bereich Netzwerk
    - Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
    - Englischkenntnisse
    - souveräner Auftritt, schnelle Auffassungsgabe und konstruktive Lösungsfindung
    - Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
  • Ort: Köln
  • Skills: IT
  • Beginn: asap
  • Dauer: 3 Monate